電子支付重大突破！ 建立跨機構平台金流互通

非現金支付是全球共同的目標，我國政府希望行動支付普及率在2025年可以達到9成，其中金管會更早在2015年即已訂定目標，期許2020年非現金支付比率要達到52%；其實所謂的非現金支付，範圍包含信用卡、行動支付、第三方支付、電子支付以及電子票證，台灣法定名稱為「電子化支付」，在日本則稱為「現金零支付」。

目前我國非現金支付占比雖然成長速度緩慢，但仍逐年以3%至5%的速度緩升中，終於在去年底突破40%，眼見就要達成非現金社會的理想，希望非現金支付可以達到52%的目標，卻沒想到在今年第一季受到武漢肺炎疫情的嚴重影響後出現反轉，下降到38.9%；金管會表示，今年第一季非現金支付占比出現下滑，確實是因為年初疫情衝擊，導致實體商店消費減少，雖然一般國內民生消費支出沒有下降太多，但因各國防疫嚴峻，使民眾幾乎無法出國，連帶刷卡支付旅遊團費及國外消費刷卡量幾乎呈現停滯，更別說非現金支付成長在疫情期間有重大突破〔如圖1〕。

經濟活動復甦 電子支付表現亮眼

但到今年6月底止，隨著疫情得到控制，民眾消費及相關經濟活動也漸漸復甦，電子支付有不錯的表現；根據金管會統計5家專營電子支付機構及23家兼營電子支付機構，包括電子票證機構、銀行及中華郵政，使用者人數最多的是街口支付，有268萬多人，一卡通排名第二有244萬多人，其次是玉山銀行兼營的電支，使用者人數118萬人。總體使用者人數上升至903萬人，首次突破900萬人，比上月增加4.39%，比去年同期大增67.22%〔如圖2〕。在電支業務方面，6月已明顯擺脫疫情影響，包括當月交易金額、轉帳金額及儲值金額，都有明顯成長，其中當月交易金額、當月儲值金額更創新高。

政府順勢推出刺激經濟、振興經濟的「振興三倍券」，在引頸期盼下期望振興百業，讓台灣化危機為轉機，順利走出疫情的陰霾，但意料之外的是本來希望可以透過振興三倍券刺激數位占比，增加非現金使用，卻出現振興三倍券紙本完勝數位的現象，也讓主管機關當下發現警訊。

原本政府預估振興三倍券的紙本與數位會是五五波，沒想到最終選擇紙本人數大勝數位，選擇數位者的占比目前僅只約1成，主要原因除了是商家也較願意針對紙本祭出更多優惠，讓民眾的選擇性因此豐富許多，使用上也更便利；金管會銀行局副局長林志吉解釋，多數民眾消費習慣難以一時改變，以使用三倍券為例，領紙本可以大家一起湊，也可以互相分享，使用場域限制也比數位少很多，這些同時都是推廣非現金支付的困難點，金管會及相關機關將記取此次三倍券的經驗，在推動數位支付上更精進，包括使用場域必須再增加其多元性，使用便利性要更加強，方能更符合民眾的期待。

擴大業務範圍 讓金融更普及

其實就如同蘇揆所倡議，科技發展進步快速，政府需與時俱進，布置更好的環境迎合變化，懂得用才會更好用。金管會提出加速普及行動支付，讓人民生活更便利，是數位經濟發展政策中的重要一環，因此，為了因應支付工具虛實整合潮流、生態圈發展趨勢，擴大業者業務發展範圍需求，研擬將電子票證、電子支付管理條例「二合一」為新「電子支付機構管理條例」修正草案，於今年7月30日行政院會通過同時函請立法院審議。

此次條例修正，將原先電支、電票二元化管理法制統合為一，透過擴大電支機構的業務範圍，開放跨機構間互通金流服務，增加民眾支付便利性，可為我國電子支付及行動支付營造良好發展環境，加速普惠金融推動，為儲值支付工具發展的重大里程碑。尤其電支與電票帳戶使用場域及運用技術的界線日趨模糊，且支付生態圈發展趨勢成形，使業者出現擴大業務範圍需求。加上考量實體與虛擬儲值工具風險控管應予衡平，故研議修法整合電支、電票管理條例，達成虛實整合的一元管理。

金管會表示，此次修法，包括擴大電支機構業務範圍發展產業、開放跨機構間互通金流服務、增加民眾支付便利性、健全產業經營發展友善環境等四大重點，盼協助打造以電支機構為核心的支付生態圈發展。

電支條例修正案大幅放寬業務，有五大亮點，包括開放電支機構做小額匯兌，電支變成「小型銀行」可直接兌換外幣，及建置跨機構共用平台，讓不同電支間商家可以共通，並相互轉帳，預計2021年上半年上路，有助擴大電支市場及電子商務發展〔表1〕。

MIC：國內行動支付普及率達6成

除了中央針對電支、電票整合修法有重大突破外，其實民間在電子支付表現上同樣蓄勢待發；根據資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣消費者進行2020年上半年行動支付大調查顯示，在商家支援所有支付工具中，國內消費者首選行動支付的比例（35.3%），已首度超越實體信用╱金融卡（33.9%）；除此之外，在消費者常用的交易方式中，行動支付從2018年的43.8%，成長至2020年上半年的59.7%，首度追平第3名的電子票證（60.1%）。

在支付業者及通路業者相繼投入下，國內行動支付使用率已有顯著提升，深入調查用戶使用情形，資策會MIC指出有四大趨勢值得注意：「只用1款行動支付的用戶比例提升」、「台灣行動支付市場開始收斂」、「Apple Pay用戶消費力高、街口支付用戶消費頻率高」，以及「受到2020年疫情影響，衛生因素成為用戶持續使用的重要原因」。

針對曾使用過的用戶數排名，此次調查顯示，前5名依序為LINE Pay、Easy Wallet╱悠遊付、PX Pay、街口支付與台灣Pay，但持續提升活躍用戶才是強化競爭力的關鍵。至於全年齡層用戶最常用的行動支付，LINE Pay仍延續2019年的排名寶座，有趣的是，根據此次調查在使用行動支付的過程中，用戶表達最常遇到的問題是「通路有限」（24.7%）與「商家限特定銀行卡」（24.6%），資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，隨著更多用戶越來越習慣使用行動支付，較2019年上升7.3%，業者應更加把握續用因素去進行布局，才能拉攏更多用戶，包含支付業者須投入更多行銷預算、金融業者須提供更誘人的卡片回饋、通路業者須結合更多會員獎勵等。

國發會：2025年行動支付普及率拚9成

國家發展委員會（國發會）更曾引用資策會MIC調查指出，國內行動支付普及率已達到6成，未來將繼續擴大國內行動支付的消費場域，以達成2025年普及率9成的政策目標。國發會指出，在政策推動下，2019年國內行動支付領域擴大，包含日常繳費、大眾運輸、民生消費、校園生活、觀光旅遊，而商家及民眾也普遍接受手機支付，增加行動支付的使用量。

以交通觀光為例，繼高鐵、機場捷運、高雄捷運之後，去年台鐵完成系統建置，還有全台12個森林遊樂區、超過8成的觀光遊樂區，以及經濟部輔導的57個知名夜市商圈將支援行動支付，擴大支付的消費場域。國人行動支付的使用量也增加，以2019年使用行動支付繳交水電油費、稅費為例，和前一年相比，加油站的使用量成長近4倍、水電費成長3.3倍，綜所稅繳納件數則增加1.5倍。

國發會表示，2020年將繼續扮演跨部會協商角色，加速電子支付機構管理條例修法，建立電子支付跨機構平台、擴大多元行動支付場域、加速電子票證數位化。未來推動行動支付政策將更貼近民眾生活，加速行動支付的普及，以完成2025年普及率達9成的目標。

未來我們想像的世界，在風險可控的前提下，人人透過觸手可及的「電子化支付」，完整建構聯繫全生態，包含金融業、科技業、工業、服務業到農業等，界線的模糊化，讓百業得以串聯更多不同領域的技術與思維，進而創造更大的商機，期盼政府在規劃相關內容時，從心感受人民的實際需求，也更貼近民眾生活，屆時行動支付全民普及將在不遠處。