強化金融消費者權益

落實「金融教育」、「普惠金融」、「金融消費者保護」

撰文：編輯部

強化金融消費者權益

財團法人金融消費評議中心日前舉辦「金融消費者保護與金融教育研討會」，邀請各界專家學者就「普惠金融」（Financial Inclusion）進行座談，與會者均認為推動金融教育有助強化維護金融消費者權益。

財團法人金融消費評議中心日前舉辦「金融消費者保護與金融教育研討會」，邀請英國金融服務消費者小組（FSCP）主席Sue Lewis女士分享英國金融消費者保護及金融教育現況，並邀請金管會銀行局組長邱美珠、金融研訓院院長黃博怡、金融總會秘書長吳當傑就「普惠金融」（FinancialInclusion）進行座談。

評議中心董事長林建智表示，經濟合作發展組織為推動「普惠金融」，除啟動全方位金融教育專案，並成立國際金融教育組織積極推動金融教育，希望透過「金融教育」、「普惠金融」及「金融消費者保護」3大支柱，強化金融消費者權益之維護。

英國強調金融教育重要性

Sue Lewis指出，金融教育除了可幫助消費者了解商品和概念，也可增加消費者技能和信心，同時讓消費者知道，應該對自己的行為負責。她也提到金融商品越趨複雜下導致消費者承擔更多的風險，強調提升消費者金融知識能力的重要。

普惠金融是國際發展趨勢，金管會2006年推動「金融知識普及工作」計畫，針對不同族群及對象，運用不同方式進行教育宣導。另外也推動「金融服務業公平待客原則」，以及洽請金融業者研訂「金融友善服務準則」，加強對金融消費者的保護。邱美珠亦指出，金管會除積極協助金融業者發展行動支付，也開放金融線上業務，提高「金融服務可及性」，希望消除弱勢及低所得障礙。

黃博怡則認為，發展金融科技雖可以降低金融業者服務偏遠地區成本，然而，金融消費者保護能否到位？在大數據分析下，弱勢者會否被忽略？他認為普惠金融是要讓弱勢擁有滿足的金融服務，對象除了年輕人、成年人外，還包含銀髮族，所以推動普惠金融，要結合經濟、社會、環境、科技及人才，與民眾生活結合在一起。吳當傑也表示，金融科技可以實現普惠金融，例如透過P2P網路微型借貸，提供弱勢族群便利的網路借貸服務。