加強客戶黏著 美地方金融機構迎向科技

小型金融機構不僅渴望透過科技輔助，服務既有高忠誠度成員的需求，更力求提高地方金融機構與客戶的連結性。一直以來，小型金融機構給人的印象是市占率小、電子化服務較少，事實上目前在美國的小型金融機構，以儲蓄互助社（creditunion）來說，全美截至2016年已有6,022家，資產超過1.3兆美元，成員共有1億人，約為全美1/3人口，為相當可觀的小眾市場。各家小型金融機構科技化腳步雖較慢，但為了留住市場，皆紛紛開始投入金融科技的懷抱。成員制，存放款利率優美國小型金融機構以服務當地民眾或特定社群為目的，例如儲蓄互助社和社區