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聲音就是密碼，方便與安全成兩面刃

聲紋辨識 能認出真正的你？

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107.11台灣銀行家第107期採訪、撰文：黃庭瑄
FinTech席捲全球，繼行動支付趨勢後，金融業掀起一波聲紋辨識熱，提供客戶除了密碼之外，更便利的確認身分與登入帳戶服務。但聲紋真的這麼好用？是否有未揭露的疑慮，導致客戶暴露在風險中而不自知？「為確保服務品質，您的通話將會被全程錄音。」打進銀行客服電話時，熟悉的標準化程序再次重複，在開口說話的同時，你的聲紋可能已經被納入銀行資料庫。簡單、快速 大型金融集團競相導入隨著客服中心詐騙案例逐年提升，銀行聲紋辨識（Voice print; Voice ID）系統的使用也日趨普及，許多信用卡公司利用蒐集的聲紋資料建立資料庫防

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