中區 台中市第二信用合作社

台灣信合社領頭羊，台中二信深耕基層

在台灣23家信用合作社中，若論年資，與中華民國同歲的台中二信排名第2，次於基隆一信，但僅晚了1年；若論存放款規模，台中二信與淡水一信在伯仲之間，俱為信用合作社的領頭羊。

早年，台中縣市共有11家信用合作社，今日唯台中二信碩果僅存；其他信用合作社或遭銀行兼併，或合併改制為銀行。台中二信現有21家分社，全位於改制後的台中市境內，不久後亦將於北屯區內，開設第22家分社。

見證一世紀金融事件

1911年，台灣仍遭日本殖民統治。中部士紳有感於金融機構不足，且因日人優先，台灣民眾存款、借貸皆感困難，於是招募130人，組設中台灣首家庶民金融機構，初名台中協贊信用組合；在第2次世界大戰終戰後，更名為台中市第二信用合作社。

百餘年來，台中二信歷經兩次世界大戰、國民黨政府播遷來台、台灣幣制變革、石油危機、亞洲金融風暴、金融機構整併、全球金融海嘯，迄今營運仍相當穩健。台中二信扎根基層甚深，台中市前市長胡志強便曾多次提及，他靠著父親向台中二信借貸，才順利完成學業。

台中二信主要客戶，除了一般市民，也陪伴許多企業成長，例如：勇建開發、惠宇建設、寶璽建設、聚合發建設等。總經理李福振強調，台中二信營運崇尚穩健，雖較為保守，但「小心駛得萬年船」，方能挺得過一個多世紀，仍深獲客戶信任。

然而，台中二信也曾遭遇過生存危機。2001年時，因國內外景氣衰退，多家信用合作社經營困難，政府重建基金即承受36家基層金融機構，包括台中市4家信用合作社。2003年時，台中二信亦面臨虧損，但幸而上下一心，終突圍而出、浴火重生。

積極爭取客戶子弟青睞

李福振指出，近年來新銀行如雨後春筍般湧現，在台中市較繁華的地段，銀行據點密度頗為驚人，信用合作社面臨嚴峻考驗，客戶年齡層亦偏高，「生存之道在於，提供比銀行更優質的服務，並致力公益、深耕基層，建立與客戶更緊密的互動。」

例如，1999年921大地震後，台中二信理監事、全體員工踴躍捐款，合計500萬元。而在平日，台中二信亦積極參與植樹、捐建陸橋、急難救助、感恩運動會、捐贈救護車與復康巴士等公益活動，普獲地方民眾肯定。

為吸引年輕客群，並滿足客戶多元的理財需求，台中二信已開辦網路銀行、行動銀行，並與永豐銀行合辦聯名信用卡，和保代公司合作銷售保險產品，及結盟具公股色彩的基富通，銷售各式基金，亦加入Taiwan Pay系統，讓客戶未來亦可使用手機智慧支付。

「與銀行相較，台中二信提供新興金融服務的速度較慢，但差距不大，且相對安全。」李福振透露，台中二信開拓青年客群的主要方法，為爭取現有客戶的子弟，希望可將信任關係延伸至下一代，「信用合作社應與銀行區隔客群，而理財方式較單純的民眾，可選擇信用合作社，服務更親切、更快速，節省可觀的時間。」

 

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中區 彰化第一信用合作社

採訪、撰文：高永謀

穩健為首、積極為輔，彰化一信屹立逾百年

20餘年前，台灣共有73家信用合作社。但在1 9 9 5 年彰化四信爆發擠兌案後，信用合作社數量即快速下滑，現僅剩23家；擁有5家的彰化縣，堪稱信用合作社的超級戰區，其中又有4家集中於彰化市。

在彰化縣5家信用合作社中，以創辦於1913年的彰化一信，歷史最為悠久，迄今已105年，現擁有9家分社。當下愈來愈多金融機構逐步縮減據點，但彰化一信卻逆勢擴張，並將跨出彰化縣，在台中市沙鹿區設立新據點。

積極開發青年客群

「受限於法令，信用合作社營業項目有限。1991年後，新銀行相繼成立，信用合作社市占率驟然下降，面臨嚴苛考驗。」彰化一信總經理林正雄指出，1997年爆發的亞洲金融風暴，信用合作社遭受重創，政府鼓勵信用合作社改制為銀行，並推動銀行合併信用合作社，導致信用合作社數量持續下修。

不過，林正雄嚴正地說，信用合作社客戶多為中下階層的經濟弱者、小型企業與微型企業業主；其深耕鄰里、社區，與客戶建立緊密的互動關係，實為不可或缺的平民銀行，為健全金融體系的重要一員。

然而，銀行常在電視、網路、報章、雜誌等媒體上刊登廣告，成功獲得青年族群的青睞，擠壓信用合作社的生存空間。當下，彰化一信主要客戶多為中、壯、老年族群，雖其經濟力量較佳，但未雨綢繆，現已積極開發青年客群。

「目前，在彰化一信的客群中，50歲以上的客戶約占60％，年齡層確實偏高。」林正雄強調，為吸引青年客群，銀行、金控提供的服務，彰化一信大多一應俱全，如網路銀行、購買基金與保險等，「亦與新光銀行聯合發行認同信用卡，可滿足大多數客戶的理財需求。現更計劃加入政府所主導的Taiwan Pay體系，趕上手機智慧支付潮流。」

常態參與公益活動

與銀行相較，信用合作社業務較為單純，主要為存放款，收入來自手續費、借貸利息，借貸以客戶房貸居大宗。林正雄澄清，信用合作社雖有信用兩字，卻無純信用借貸業務，所有借貸都得有抵押品，「彰化一信營運較為保守，也因此才能歷經1個多世紀，迄今仍然健在。」

縱使強敵環伺，彰化一信仍屹立不搖；林正雄認為，關鍵在於，彰化一信服務較銀行為佳，獲得客戶的深度信任。他微笑地說，彰化一信員工對客戶的背景、近況，無不瞭然於胸，時常噓寒問暖，營業廳更常成為鄰里長者的交誼場所。

為了敦親睦鄰，彰化一信常態性地參與各項公益活動，如捐血活動、冬令救濟活動、獨居長者圍爐餐會、捐贈消防車與復康巴士，各分社並提供營業區域各級學校清寒獎學金，關懷弱勢家庭。

展望未來，林正雄剴切地說，彰化一信將賡續「穩健為首、積極為輔」的營運方針，除持續推動新營業項目，更將堅持以公益耕耘基層，以求永續經營！