最佳合作金融獎（特優獎） 淡水一信

提供網路下單服務 與在地共榮共生

淡水一信秉持地方金融特色，提供平民金融服務，近年來，有鑑於客戶對理財需求更趨多元，淡水一信於二○一五年起開辦基金申購的特定金錢信託業務，為全國第一家開辦信託業務的信合社，去年增加網路下單功能，提供客戶全天候二十四小時安全、便利的網路下單平台。同時，因應網路化時代，去年十一月起，提供客戶線上買賣基金的服務，不僅可節省客戶往返以及等待的時間，藉由專業經理人的操作，還可省去研究金融市場的時間，達到輕鬆理財的目的。

不僅推出符合客戶需求的線上買賣基金服務，還新增網路銀行預約轉帳、非約定帳戶轉帳及託收票據查詢等多項功能，讓客戶有效管理帳務。淡水一信總經理許家福坦言，隨著數位浪潮改變了消費型態，近一年，淡水一信的網路銀行也陸續新增多項功能，讓客戶無需受限於營業時間、營業地點的限制，可隨時隨地從事資金調度以及理財規劃。

且為協助民眾使用數位服務，淡水一信於營業大廳設有電腦，讓民眾即時體驗數位服務的便利性，且可讓行員就近教導民眾使用。根據淡水一信統計，於二○一四年中開辦網路銀行功能後，近三年客戶使用人數以及筆數逐年不斷向上攀升。

協助客戶靈活運用資金

除了數位化服務的提升，為使客戶資金運用更靈活，淡水一信於二○一六年起開辦存摺融資業務，客戶得以在約定期間及約定額度內，隨時動用或償還融資款項，且有動用才計利息，截至去年底，存摺融資業務已達新台幣二‧四三億元。存摺融資具三大特色，一是資金運用更靈活，讓客戶的不動產價值可充分被利用；二是資金成本負擔低，不動用、不算利息，且每次動用免收額外手續費；三是動用管道多元，客戶可隨時利用金融卡、網路銀行、WebATM或臨櫃等方式動用資金。

另外，針對淡水一信所開辦的綜合存款業務，許家福分享，過去活期性存款、定期性存款、存單質押擔保放款等無法整合在一起，為提供客戶良好的體驗，淡水一信經過半年的努力，於今年七月起，開辦綜合存款業務，將活期性存款、定期性存款與擔保放款綜合於同一帳戶內，提升客戶的便利性。

不過淡水一信並不以便利民眾的資金存放款為滿足，響應政府電子化交易政策，於二○一六年六月新增金融卡消費扣款服務功能，客戶只要於貼有Smart Pay標誌的特約商店或網路商店進行購物消費，輸入金融卡密碼及確認交易訊息後，即可完成消費扣款交易。許家福進一步透露，淡水一信將持續提供客戶多元的非現金交易管道，規劃未來將加入行動支付、台灣Pay以及一卡通小額支付等功能，給予客戶更便利的消費服務體驗。

增加地方青年就業機會

同一時間，淡水一信持續擴充實體據點，於前兩年陸續新增二家分行，迄今共有十六處據點，分布於新北市北海岸地區、三重區、板橋區、林口區、中和區以及台北市北投區。他表示，分行據點的增加，有利信合社業務發展，也讓既有客戶及社員往來交易更加便利，並可增加當地民眾就業。

淡水一信檢視現行作業仍以紙本留存，且各項資訊系統趨於零散疏於統整，於去年起啟動籌建資訊管理系統，期待透過全面性資訊管理系統的建置及整合，以提升內部管理及員工的工作效能。「淡水一信的精神，就是每天比別人多一點。」許家福強調，基層金融雖受限於規模等種種因素，無法即時追趕最新的潮流與趨勢，但只要秉持每天都比別人多進步一點、多付出一點的精神，透過長時間的累積，淡水一信堅信，所有努力的成果終會獲得各界的肯定。

獲獎理由

推動信託、綜存與存摺融資等新種業務，建置管理資訊系統，有效提升服務品質與工作效能，在地化深耕經營，締造良好營運績效。