最佳數位金融獎（優等獎） 王道銀行

雲端數據管理 人性化數位金融體驗

王道銀行（O-Bank）前身為台灣工業銀行，為因應現今金融市場需求，於二○一七年正式轉型商銀，成為台灣首家原生數位銀行。王道銀行希望力行利他圓己的王道精神，藉由數位金融低門檻、無疆界、零時差的服務，實現普惠金融的願景。

有別於傳統銀行，王道銀行以前瞻性及破壞性的創新思維，運用金融科技打造成為原生數位銀行，讓消費者隨時透過手機即可取得開戶、存款、理財、繳費、信貸等各項金融服務，此外亦領先業界推出二十四小時空中視訊客服，隨時隨地透過手機或電腦提供有溫度的服務與支援。

數位帳戶市占逾三成

透過最先進的雲端科技與大數據平台，有效發掘各種資訊之價值與效用，進而轉化為營運決策與績效，同時蒐集分析客戶於各平台上的回饋，進行精準的分群溝通與管理，即時優化客戶體驗。

在理財服務方面，亦領先業界於去年推出機器人理財服務，以大數據運算分析發展出投資決策，並依據客戶的風險屬性與投資偏好等不同的特性，建立系統精算出的最適化投資組合，並顛覆過去財富管理高門檻的限制，讓消費者可以小額投資理財。

在打造成為全台首家原生數位銀行的過程中，王道銀行得克服重重挑戰，包括資訊系統建置、人力與時程等問題，但在內部精準的策略運用與領導團隊帶領下，透過快速的決策及有效率的執行，以及在全公司通力合作之下，王道銀行方能順利於一年內完成建置並正式開行。

王道銀行的創新數位金融策略與模式，陸續榮獲國內外多項具公信力的獎項評選肯定，且開行不到兩年即贏得眾多消費者的青睞，數位帳戶數市占已超過三成。未來，將持續針對不同的消費者需求推陳出新，以數位科技創造貼心、便利、安全、有利的金融服務體驗，持續朝普惠金融的願景邁進。

獲獎理由

創建台灣首家原生數位銀行，重視客戶服務體驗，結合大數據預測、機器學習與全通路精準行銷掌握客戶意圖，快速取得數位帳戶市占率。