最佳海外發展獎 外商銀行組（特優獎） 花旗（台灣）銀行

「生態系概念」領軍 助台商打入東協

政府大力推動新南向，鼓勵企業前進東南亞開拓市場找商機，對於市場嗅覺敏銳的銀行也把握商機，積極耕耘東南亞市場，花旗（台灣）銀行表示，此次新南向海外策略中，除了強調與目標市場的鏈結強化，也同時建立「生態系概念」，全面建構「客戶、策略夥伴、政府單位」的生態平台。

定位為「企業拓展關鍵媒介」

大陸市場目前已經進入逐漸成熟的高度成長期，面對日益複雜難解的美中貿易關係，台商也要改變思維，用策略性眼光評估未來趨勢；相對的，東協市場人口結構年輕，經濟成長力道強勁，具備開發潛力。在新南向定位中，花旗不僅是銀行夥伴，更是整體營運策略與商業拓展的重要建議者與關鍵媒介，花旗善用國際銀行的角色與資源，大幅強化銀行與東南亞各國夥伴的資訊、專案與人才流動，讓雙向互動可以更主動、具體，也更在地，滿足客戶的需要。

特別是近年來東南亞市場經濟起飛，具備人口紅利優勢，加上商業發展逐漸邁入成熟，成為台商積極耕耘的重點發展地區，儘管東南亞各國有國際組織「東協」，但實際上各國國家法規差異極大，到不同的國家耕耘，都需要熟稔當地法規與市場變動的窗口。此外，不同的客戶與產業類別差異，如何適應多元的語言、文化等經商環境，也是台商能否成功插旗東協市場的關鍵。

為了協助台商順利打進東協市場，花旗（台灣）銀行一方面靈活使用全球通用的金流平台，使台商可以在台灣集中管理海外子公司財務狀況，提出一體性的決策；另一方面，也深耕當地市場，提供當地市場公司同仁更友善的使用介面，像是當地語言介面，讓客戶國際化同時也能落實在地化管理。

協助客戶確實掌握各國法遵

另一方面，花旗也調整組織架構，針對市場類別成立「數位專案小組」與「醫療專業小組」，善用集團內部的人力資源，協調多國花旗客戶經理與產品專家，與花旗（台灣）銀行同仁建置東南亞生態系，同時積極訓練人才，讓東南亞各國與台灣同仁有互相駐點的機會，實際並具體深入的掌握客戶的需求。

在全球跨部門聯合協作方面，由財資暨貿易金融事業群集中管理各地子公司金流及審視帳戶資料，簡化統整各國開戶流程。另外，隨著全球反洗錢意識高漲，也透過法規遵循風險管理中心，協助客戶掌握各地法規變動與洗錢防制，避免客戶誤踩法遵紅線。

在團隊清晰的策略與團隊協作之下，協助客戶成功打響東南亞生態系，並按照此等模式，包括台灣新創已成功拓展海外，營收大幅成長；另外，協助製造商收購競爭者並拓展通路，成功轉型。花旗團隊都在清晰的策略與團隊協作之下，師出有名，期待未來延續這股衝勁，帶給台灣客戶巨大的成功。

花旗（台灣）銀行認為，台商海外發展為求能在市場脫穎而出已經邁入轉型與創新階段，例如，製造業台商思考如何集中管控東南亞各地市場與金流，至於近年新崛起的台灣新創公司，像是旅遊產業、醫療產業等，也提出源源不絕，更新、更快、更國際化的想法，花旗銀行身為國際型銀行，擁有豐沛的國際資源，身為客戶的商業夥伴，也必須克服知識上與技術上的框架，用更全面的國際觀點協助客戶拓展海外市場。

獲獎理由

積極響應政府新南向政策，以豐富的全球經驗、創新策略與靈活的服務架構，引領台商南進與數位轉型，成功布局海外。