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最佳消費金融獎(特優獎) 玉山銀行
因應資訊科技浪潮 打造最適化服務
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107.12台灣銀行家第108期
採訪、撰文:林宜慧
資訊科技浪潮悄悄改變台灣的金融市場樣貌,玉山銀行以顧客需求為核心,運用科技的力量,整合虛實通路的資源,並結合消費金融專家團隊(AO),透過健全的培育機制,建立完整的授信專業,無論是個人或是微型企業主皆能依據顧客需求規劃合適的貸款方案,同時藉由各項教育訓練與考核培育「π型」人才,建立多元金融專業,打造具有準度、速度、溫度的最適化消費金融服務。玉山銀行觀察到,在資訊科技與消費者需求的驅動下,台灣消費金融市場經歷結構性的變化,舉例來說,過去銀行的運作模式是:以傳統的產品式行銷推銷給顧客,而非回應其需求,而當顧客需要
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