最佳企業金融獎（優等獎） 中國信託銀行

以多元創新服務支持企業海外拓展

近年來，台灣企業往海外發展趨勢明確，中國信託銀行憑藉其在海外佈局的龐大國際網絡，在海外佈點十四個國家地區、全球超過二百六十處據點，建立具規模的跨境金融競爭優勢，並且致力於(一)強化商銀產品能力、(二)單一窗口一條龍服務、(三)提升ＲＭ專業能力、(四)專業加值諮詢服務等四大面向，強化客戶經營能力，以整合性服務提供企業客戶最佳的跨境金融。

(一)積極推動數位業務發展，協助集團跨國資金調度

舉例來說，中信銀行是台灣金融業首家取得環球銀行金融電信協會（SWIFT）發起之全球付款創新計劃（GPI）認證的銀行，可提升匯款效率、節省匯款成本，提供客戶優化跨境匯款體驗。另一方面，也領先同業，與陽明海運合作完成台灣首例區塊鏈國際貿易概念驗證，加速海運及貿易融資流程，更能精進貿易融資產品的風險控管。

(二)單一窗口溝通協調，提供客戶一條龍服務

在跨境服務上，致力於建置全球一致的管理標準，並設有專職人員追蹤案件處理進度，透過總行與海外分子行緊密合作，有效地滿足客戶需求。

(三)專業能力堅強的客戶關係經理(RM)團隊

為建立堅強的RM團隊，中信銀行致力人才培育，二○一二年起與美國賓州大學華頓商學院合作業務專班，並設有海外政經、商情溝通平台，提升RM諮詢能力，以提供客戶海外發展最專業且即時的建議。

(四)提供客戶當地市場加值諮詢服務

以系統性作法彙整包括海外總體經營環境介紹、投資機會及相關法規、跨境擔保做法、客戶投資／公司設立相關問題與解決方案，協助客戶規劃海外投資。

展望未來，中信銀行將秉持初衷，持續厚植海外市場經營能力，並持續致力於產品能力創新、中後台系統升級及貸後控管品質優化等，以全方位優化風險管理能力，協助客戶海外轉投資事業開花結果，達到客戶與銀行雙贏。

獲獎理由

強化香港、新加坡、紐約區域金融中心功能，提升跨境業務連結，並以整合性服務提供客戶優質金融服務體驗。

 

P48-48

最佳企業金融獎（優等獎） 滙豐銀行

採訪、撰文：林惠君

結合四大優勢 提供完整服務方案

「全球客戶、全球網絡平台、全方位產品服務，以及跨事業群合作這四大優勢的相乘，成就我們成為最佳企業金融。」滙豐銀行資深副總裁暨工商金融業務處負責人蕭仲程說道。

這樣的優勢從滙豐銀行悠久歷史可見端倪。一八六五年在香港成立的滙豐銀行，已超過一百五十年的歷史，在全球六十六國（地區），擁有三千八百個據點（包含台灣），全球企業客戶高達一百七十萬戶，並支援全球一百四十種國際貨幣收付，在台灣居於領先地位。

他點出滙豐銀行最大特色在於全球客戶的優勢，讓客戶無論在收付款或貿易解決方案可以在同一個銀行平台辦理。他指出，台灣以國際貿易為主，買主跟供應鏈以全球為大宗，這意味企業的買主或供應鏈有很大機率同樣是滙豐的客戶，而滙豐在全球有二十五個華語服務團隊，這都是最大優勢。

主動提供跨界服務 叫好又叫座

例如協助國內某大消費電子商拓展業務至海外市場，由於國內其他金融機構對該海外市場陌生，滙豐銀行憑藉全球網絡的優勢，企金團隊遠赴當地，尋求適合的信用保險機構，並透過滙豐環球資金管理支援當地貨幣收款，協助企業赴海外拓展。

而滙豐到底如何發揮銀行專業的最大價值？從一個案例來看，美國某通訊產品零件商因集團策略改變，要將台灣廠房及機械轉售，僅保留研發部門，並預期優退或資遣約六至七成的員工。滙豐銀行就主動提供客戶員工額外服務，邀請個人金融暨財富管理單位，為即將被優退或資遣的客戶，提供理財、退休規劃等建議，這樣跨界合作的服務，引起熱烈回響，亦反映銀行的真正價值所在。

「要先了解客戶最在意的三件事，從這些痛點切入，提供客戶完整的解決方案。」蕭仲程強調，滙豐的成功在於團隊合作的重要，包括trade、cash、FX、國際業務等團隊合作，才能發揮四大優勢的相乘效果！

獲獎理由

串聯全球客戶買賣雙方價值鏈，活化供應鏈資金流，提供一站式多元金融商品服務暨跨國平台優質解決方案。