實體分行大減，決心甩開負評

花旗數位轉型實現「把銀行帶到身邊」

封面故事

107.12台灣銀行家第108期採訪、撰文：黃庭瑄

為跳脫傳統銀行包袱，花旗將成本投注於數位金融科技，善用大數據來了解客戶需求，更瞄準高端財富管理、力拚信用卡業務，持續創新，贏得消費者青睞。2006年，從紐約發跡的花旗集團曾經擁有廣大的全球版圖，據點遍布亞洲至南美洲50個國家，客戶數量達2.6億。然而從2008年金融風暴往後10年，花旗以相當快地速度減輕資產，裁撤實體分行。2016年花旗已達到轉型的一個里程碑，當年金融風暴因虧損而切割的花旗控股（Citi Holdings）已不再被評級為「壞銀行」。而花旗銀行轉型的同時也迎向數位潮流，掌握金融科技先機，以更輕盈的組織

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