2018年12月

實體分行大減,決心甩開負評

花旗數位轉型 實現「把銀行帶到身邊」
採訪、撰文:黃庭瑄

為跳脫傳統銀行包袱,花旗將成本投注於數位金融科技,善用大數據來了解客戶需求,更瞄準高端財富管理、力拚信用卡業務,持續創新,贏得消費者青睞。2006年,從紐約發跡的花旗集團曾經擁有廣大的全球版圖,據點遍布亞洲至南美洲50個國家,客戶數量達2.6億。然而從2008年金融風暴往後10年,花旗以相當快地速度減輕資產,裁撤實體分行。2016年花旗已達到轉型的一個里程碑,當年金融風暴因虧損而切割的花旗控股(Citi Holdings)已不再被評級為「壞銀行」。而花旗銀行轉型的同時也迎向數位潮流,掌握金融科技先機,以更輕盈的組織