保險行銷如何打動人心？

富邦人壽邱玉清： 未來競爭在客戶體驗！

台灣金融研訓院金融研究所代理副所長張蕙嬿：金融科技創新不僅對傳統保險業之扮演角色產生重大影響，甚至將重塑保險之於客戶的價值。「事後到事前」、「被動到主動」、「速度感與高效率」將是未來發展的三大趨勢，藉由科技促使客戶需求預測變為可能，過往被認定的低頻交易與同質性高的保險商品，可望變身為充分掌握消費者需求的客製化商品，並發展為個性化訂購。此外，隨著金融科技漸次融入業務階段流程，AI應用著眼於提升客戶體驗，無論在承保、產品、銷售或理賠都將促使保險價值鏈的蛻變。在新時代如何進行更能打動人心的保險行銷？而未來的保險業者競爭決