銀行實體分行大幅減少中

在歐洲看見分行模式面臨改革壓力

封面故事

108.1台灣銀行家第109期撰文：Olga Rakhmanina 譯者：賀先蕙

金融科技的創新，正在挑戰傳統銀行仰賴實體分行來服務客戶的經營模式。數位金融的快速演進，使得銀行必須改變分行網絡來更完善的照顧客戶需求，在歐洲已經看見分行模式面臨改革壓力。近幾年來，科技的進展和網路的普及，影響了人們如何管理自己的日常生活。科技的進展也在影響金融服務業；歐洲銀行業開始感到壓力，而必須演進他們的營運模式以抓住數位經濟時代的機會。根據英國金融監理機關英國金融管理局（FCA）的數據，在2011到2016年之間，英國銀行分行的使用量平均每年下降42%。另一方面，2012到2017年之間，行動應用程式（mobi

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