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打破既有思維 迎向Bank 4.0
金融創新教父Brett King: 未來,銀行服務將無所不在!
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108.1台灣銀行家第109期
口述:Brett King 整理:劉書甯
在Bank 4.0的時代,許多傳統的人工服務,將直接由AI取代,未來銀行不能再被動等客戶上門,而是要主動思考對客戶如何提供更快速的服務。走過Bank 2.0、3.0的時代,那麼,什麼是Bank 4.0?對此,發表最新著作《Bank 4.0》,有「金融創新教父」之稱的Brett King做出了他的註解,在Brett King的想像,銀行不僅必須打破過去銀行業服務客戶的框架,重新建立起新的往來模式,同時必須和AI充份結合,因為在Bank 4.0的時代,絕對會有許多傳統的人工服務直接由AI取代;因此,金融如何運用科技、相
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