打破既有思維迎向Bank 4.0

金融創新教父Brett King：未來，銀行服務將無所不在！

特別企劃

108.1台灣銀行家第109期口述：Brett King 整理：劉書甯

在Bank 4.0的時代，許多傳統的人工服務，將直接由AI取代，未來銀行不能再被動等客戶上門，而是要主動思考對客戶如何提供更快速的服務。走過Bank 2.0、3.0的時代，那麼，什麼是Bank 4.0？對此，發表最新著作《Bank 4.0》，有「金融創新教父」之稱的Brett King做出了他的註解，在Brett King的想像，銀行不僅必須打破過去銀行業服務客戶的框架，重新建立起新的往來模式，同時必須和AI充份結合，因為在Bank 4.0的時代，絕對會有許多傳統的人工服務直接由AI取代；因此，金融如何運用科技、相

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