產業、教育與政府三箭齊發 坐穩世界金融中心寶座

金融科技潮流席捲全球，英國也不例外，為解決人才短缺問題，英國推出不少線上學程，更切入區塊鏈、資安等領域，不只支持新創企業，更重視人才銜接，持續為英國金融業添加科技DNA。

金融科技是全新的產業嗎？金融業一直以來都有利用科技輔助，使服務流程更流暢，而學校所教的財務金融理論也尚未消失，實際上存在且被應用著，但是，金融科技產業目前人才卻相當缺乏，原因是創意和創新變化太快，大學教育還沒能跟上這些「複合式」技能。不過，為了因應這樣的潮流，全球大學及教育機構被推向創新，開始設立相關課程，銜接人才落差。

Linked In預估全球科技人才短缺將於2020年達到150萬，到處都缺人才，公司求才若渴，為了搶人才競爭激烈，金融科技更已成為求職者主導的市場。目前普遍缺乏區塊鏈、分散式帳本（Distributed Ledger）、程式語言、人工智慧、機器學習及資安領域人才。另一方面，大學也缺老師，金融科技是個快速演變的產業，教師需要投注心力跟上科技，許多大學面臨到徵才問題。

以英國來看，一直以來科技人才短缺的問題相當嚴重，Hays Financial Markets調查顯示，2017年金融業有61%的公司認為缺工程師，預估2030年金融科技產業會擴張至10萬名員工，高科技人才的落差也會高達3%。除了本身人才不足，非歐盟勞工進入門檻高之外，更不用說脫歐讓企業和歐盟工作者充滿不確定性，與歐盟之間人才流動政策未明，未來發展恐怕困難重重。目前英國解決人才荒的方法主要從內部培養開始，從產業、教育及政府等面向出發。

金融科技教育蓬勃發展

線上學程是目前最受歡迎且實用的學習資源，例如英國金融科技創業中心（CFTE）推出一系列的課程，由金融科技新創公司的CEO、研發長及投資者授課，解說科技如何重新定義金融業，提供金融從業人員在職進修。許多知名大學也陸續推出線上學程或證書，如哈佛、牛津、MIT、NYU、香港大學等。牛津大學於2017年8月首度推出網路課程，據統計半數以上學生皆為金融業管理高層，有超過15年的產業經驗。線上學習的需求如同金融科技產業快速成長，線上學習平台Docebo預估，線上教育產值將於2023年達到2億美元。人才平台Linked In也看準商機，買下線上學習網站Lynda，提供金融科技課程。而支援牛津大學金融科技線上系統的新創公司GetSmarter，也快速被美國教育資訊公司2U高價收購，顯示全球金融科技教育市場正走向蓬勃。

頂尖大學積極整合創新

英國是最早設立金融科技課程的國家之一， 從牛津大學最早設立網路課程， 英國Sussex、Stirling、Strathclyde，美國MIT、Stanford、Columbia等知名大學也開設了學士或碩士課程。其他國家如德、法、義、荷蘭、瑞士、西班牙等，近兩年也推出許多相關學位及學程。令人好奇的是，以往財務金融在商學院底下，而金融科技更重「科技」，商學院要如何解決這樣的困境，又或者工學院要如何跨領域教學？目前設立的學位分成兩個方向，其一是商學院底下的碩士課程，要求大學須有數理背景，也就是學位在財務、經濟、數學、物理或工程領域，課程偏重投資、風險管理及財務模型，培養處理財務大數據技能。另一類型的金融科技碩士則是在資工或數學部門底下，從區塊鏈、資安、開放銀行程式應用切入，加入財務市場運作發展等理論及法規。

除了固定的課程，創新動能來自學生發起的社團（Student Club），目前尤其在美國知名大學中相當盛行，金融科技領域選擇就讀學校時，社團讓學生有額外接觸最新科技的機會，成為選校的重要考慮因素。大學除了增加產業連結機會，如Go Cardless與倫敦帝國大學的電資社團合作，前往演講及贊助。許多學校也增設金融科技獎學金，如英國Spotcap與42家大學合作提供獎學金，給予學生機會就讀相關科系，未來投入產業。紐約市提出的高科技人才通路計劃（NYC Tech Talent Pipeline），更由政府出錢建立實習生媒合，協助金融科技公司找人才。

接著是軟實力（Soft Skills）的培養，金融科技公司與金融業的文化大不相同，金融業從業者的工作大多數是專心將一件事做到最好，金融科技則是更需要適應性、好奇心、同理心、團隊合作和溝通整合，許多人格特質需求與金融業大不相同，重點不只是深入了解某個領域，還需彈性結合不同領域，例如許多金融人才到新創公司學習結合財務與程式語言。因此，許多大學開始將行為經濟學和心理學加入金融科技課程，希望能啟發學生解決問題的能力。

STEM教育向下扎根

幾年前科學、科技、工程、數學（STEM）教育在英美開始推動，金融科技產業的人才短缺問題更讓各國重新檢視做法，其內容除了將STEM深入各年齡層的一般教育之外，也包括發掘相關人才，從小建立興趣，參與課外活動，舊金山市的做法是讓每個企業負責不同社區，由產業共同帶領學生和支持相關教育。

英國為保住其世界金融業領頭地位，政府已著手推動金融科技教育相關措施，包括投資2.6億英鎊（約104億新台幣），增收數學及資工部門的大學生；33億台幣補助大學教師加強相關領域技能；2020年在技職體系推出師徒制；增設寫程式的交流機構，強化數位合作；政府與Barclays銀行推出「Connect with Work」計劃，為轉職到金融科技業的個人，提供在職訓練。除了強化產業結構，另一項重點是幫助高科技人才流動，除了增加發放高科技移民簽證之外，未來也將設法維持歐洲人才彈性流動。

倫敦帝國理工大學附近是金融科技創新的搖籃，和許多大學一樣，校內有創新中心輔導學生如何將科技商業化和募資，創新成果在校內研發，然而學生畢業後，為償還高額的學費，許多人選擇打安全牌到大公司工作，最後實行創業者只有10至15%。英國將金融科技產業視為未來10年的關鍵產業，大手筆扶植投資及教育部門。為了輔助創業人才，大學方面，如牛津大學開始增設如何創立金融科技公司的課程，英國政府也於2017年推出相當於8兆元新台幣的投資計劃，在10年之中鼓勵創新金融科技業，並支持外資投注。紐約市也有類似的計劃，推出金融科技創新實驗室，支持新創公司成員能與產業領導公司討論交流。

透過各管道蒐羅人才庫

金融科技公司發現，傳統的人才招募很難找到最適合的人才，有效的招募方式已經改變，找人才的途徑變成由下而上或是群眾外包（crowdsourcing），由類似的人才轉介進入公司，透過金融科技研討會、培訓營、工作坊蒐集產業相關人才庫或是網羅想轉職的人才。新創的金融科技公司除了要在彈性工時、高度自治和公司福利上努力之外，營造階級制度低的開放組織文化和與年輕人才接觸也是有效的方法。招募的網絡將變得更廣泛，利用各種機會增加公司能見度，讓更多人才了解金融科技運作模式，才能持續為產業加入動能。

綜觀倫敦、紐約、舊金山等金融科技中心城市，各城市的策略皆是由內培養人才、由外爭取人才。從教育面來看，除了從小發掘培育，發展重點大學專業課程銜接之外，也包括鼓勵在職進修，推廣線上教育資源。產業方面的做法則是促進產業與教育合作，產業內交流與協助育成。政府方面，針對目前新創公司遇到的法規問題進行檢討，友善高科技移民，針對大學推動金融科技及STEM相關教育提出誘因。

金融科技產業是眾所預期即將改變市場的新興產業，各國都想占先機，建立健全的產業鏈結構。台灣的市場及人才有限，如何發揮其重要性並且守住人才會是一大關鍵。未來無論在制度發展、國外人才取得和募資方式都期望有更開放及彈性的制度，有效發揮小經濟體的優勢，並集中重要大學教育資源，讓金融科技產業生態系的每個環節有效運作。