新世代對銀行信任度下滑 現有銀行面臨轉變挑戰多

雖然嬰兒潮世代仍普遍青睞傳統金融機構，但隨著數位原生世代的崛起，他們的金融消費模式與嬰兒潮世代明顯不同，如何因應這股文化潮流的變遷，加速數位化，抓住年輕客層，避免被金融科技公司取代，挑戰正在來襲。台灣金融服務業的數位化腳步很緩慢。不久前，我到台灣一家知名的銀行開戶。當行員把存摺遞給我時，我非常吃驚。我已經好多年不曾看過存摺了。想更新存摺必須把存摺本插進一台笨重的機器裡，把記錄打印在頁面上。這項技術非常老舊，而機器也常故障。銀行數位體驗仍未達數位原生世代理想台灣的有摺帳戶是從銀行數位化之前的時代傳下來的。不可否認，較