台新銀行全員熱情投入CSR

給魚吃，也給釣竿 歐洲投資人肯定社會參與

企業社會責任的施行與落實，方法包羅萬象，台新銀行以一步一腳印的方式，全員動起來，不僅給予實質幫助，也讓受扶助對象可學習再成長，勇敢地接受挑戰，不僅員工深受激勵，社會也同步獲得更多益處。

「台新做公益是給魚吃，也要給釣竿，這種做法是國內唯一，過去在公益界認為不太可能！但我們做到了！」台新銀行文化藝術基金會董事長鄭家鐘很有感地指出，銀行同仁參加部門的員工旅遊，還會自動自發安排去拜訪認養的社福團體，企業社會責任已內建於員工的基因，主管帶領同仁參加完公益活動，回到辦公室，部門凝聚力提高，工作氣氛更好。

銀行扮演永續循環的先鋒角色

傳統上，企業社會責任（Corporate Social Responsibility, C S R）是要企業能取之於社會，用之於社會；企業本身不只要追求最大獲利，同時也要對社會、員工、環境等面向有所貢獻。迄今，一家企業是否善盡社會責任，亦成為許多股東、投資人及外資決定投資該家企業與否的關鍵。

鄭家鐘認為，金融業為服務業，本質屬循環系統的行業，他以人體比喻為社會，金融業就像是身體中供應氧氣的循環系統，體內養分是否足夠，循環系統相當重要。金融業擁有調度資金的功能，就像是人體的循環系統輸送養分，對於社會的影響層面較其他單一產業來得大，有如產業的公器，動見觀瞻。

他進一步指出，國內金融業一方面要創造利潤，一方面也要承擔社會永續發展的責任，在確保社會永續發展，且不影響自己的基本競爭力下，方能於實務上探討如何善盡金融業的社會責任。

讓社會公益成為人生重要之列

企業社會責任最直截了當的方式是捐款給社福團體，但台新有不同的做法。鄭家鐘表示，以往企業是營利為先，賺錢後再來參與社會公益，現在新的思潮顛覆了過去的想法，獲利與社會責任同樣重要。台新的做法是全心全力投入社會公益，全國跑透透，事前事後都會持續關注，還會請同仁於晨會中提出報告，不只單純現身在活動中頒獎而已，我們試圖激勵員工把公益當作人生的一部份。

「你看現場同仁參與的熱情就知道，他們是真心誠意地做公益，而不是只到現場頒獎拍照走人。」親自參與多項公益活動的鄭家鐘就指出，那種融入的氛圍是很容易感受到的，有些員工帶小孩一起投入，小孩看到父母身體力行於公益活動後，自己也變得比較乖，其實把愛傳出去是有正面效應的。

有別於大部分企業做公益是直接捐款，台新為何要大費周章？「要把做公益的決心內建在員工的基因，」鄭家鐘指出，同仁在每年11月投票決定次年資助的社福團體，並在為期1年的投入外，亦去協助被資助的社福團體做結案報告，針對落選的團體則舉辦工作坊進行培力訓練，再加上成立企業天使團，企業貸款戶只要出力就可以一起參與公益。

「這種做法目前是國內唯一，因為不容易，所以值得堅持。」台新過去9年默默認養國內中小型的社福團體，每年資助8、90個團體，各個部門的同仁親自協助幫忙，幾乎是全部動員。

鄭家鐘笑著說：「台新就是憨。」大家都知道，從事慈善工作是要幫助對方站起來，即「給魚吃，也要給釣竿」，但沒有一家企業敢有這樣的決心，因為要動員相當人力，台新這幾年來幫助中小型社福團體自食其力，曾經被同業等著看如何辦得到？幾年下來，擔任長年志工的同仁每年都有2、300人，參加一次性志工服務的同仁更不計其數。

「建立員工擁有社會責任的基因，比去做了哪些活動還重要。」鄭家鐘分析，像這種全國性的活動不是所有企業都辦得到，而台新是善用企業的優勢培養員工社會責任的意識，因為銀行全國都有據點，可充分運用北中南分行的人力，久而久之，員工在參與公益活動中培養社會責任的基因，像有些第一線同仁在承做放款業務時，也會反思客戶的條件是否符合社會正向發展，進而影響客戶及社會，形成正向循環。

總動員做公益 客戶投資人都認同

社會責任不僅內建在員工的DNA，客戶也感染到了。鄭家鐘舉例，有位VIP客戶捐款給台新慈善基金會做公益，也曾一起參加台新舉辦的公益活動，有天這位客戶告訴他，其他銀行以更優惠的利率方案向他招手，鄭家鐘原以為留不住該客戶，沒想到這位客戶卻說：「因為長期參與台新的公益活動，也認同台新理念，根本離不開台新。」

不光是國內客戶認同台新的社會參與，外國投資人對於企業是否盡到社會責任尤其重視。台新的財務長去歐洲最常被外資問到的不是資產負債表的數字，而是問：「你們對社會貢獻做了哪些事？跟其他金融業有什麼不同？」鄭家鐘分析，一來是歐洲的投資人重視價值投資，投資對象是否有盡到社會效益；二來是這些外資機構也要選擇是否善盡社會責任的標的予以投資。

鄭家鐘坦言，就金控規模來看，台新或許不是前3名，但光是社會參與這一塊的全員投入，連歐洲投資人都非常肯定，更鼓勵台新要持續進行。

參考綠色金融準則精神

至於國際間希望透過金融機構的「赤道原則」，即銀行辦理授信融資時，納入借款戶在環境保護、企業誠信經營和社會責任等授信審核條件，促進企業對環保及社會發展發揮正面作用。

雖然台新銀行目前尚未加入簽署赤道原則，但自2015年起參考赤道原則的精神，對申請新貸或增貸或改貸的授信案件，須填具「融資專業社會／環境風險調查揭露表」，檢核是否符合專案融資。

如何避免對環境或營運造成衝擊影響，並積極進行減緩與調適、做好風險管理，且善盡環境保護的責任；台新分別落實於將風險管理政策納入氣候變遷風險，明訂集團風險管理程序，除過去著重的信用、市場、作業及流動性風險，亦需考量其他永續性風險，包括氣候變遷風險，以降低衝擊與影響。

而為逐步將ESG（Environmental , Social and Corporate Governance）精神納入公司政策中，促使授信對象及被投資公司重視環境保護及企業社會責任的實踐，台新金旗下子公司陸續簽署「機構投資人盡職治理守則」遵循聲明，承諾加強關注被投資公司的經營與公司治理情形，以提升客戶、受益人及股東的長期利益。

再來是綠色金融逐漸成為全球金融業重點發展項目的趨勢，台新於2018年訂定「綠色金融準則」，適用範圍擴及集團內所有子公司及各項業務，明訂應支持及避免承作對象，並強調ESG風險管理應包含在交易審查與交易後管理中。

鄭家鐘舉例，如果是高污染產業，對環境影響不可逆，就要考慮是否投資；如屬於可逆型的產業，貸放時會寬容一些，但，也會要求做好環保，而如果是對環境有幫助的產業，當然要鼓勵。目前「綠色金融準則」適用於集團的子公司，他也坦言，與企業是夥伴關係，如果不符合這項原則的客戶，會先予以溝通或規勸客戶盡量符合這股綠色趨勢。

至於社會投資報酬率（SROI），係指衡量專案活動對於社會、環境和經濟層面所產生的影響，並以貨幣價值呈現，是廣為各國政府、企業、基金會使用的衡量工具。台新的數位銀行──Richart，是國內第一個計算SROI的數位銀行，其評量更高於Social Value UK網站上金融主題SROI均值的1.5倍。

例如，Ri chart對用戶理財習慣及社會議題關注所產生的正面影響，包括有50％的用戶減少衝動或過度消費、約50％用戶開始積極關注流浪動物議題等。

台新藝術獎讓世界看見台灣藝術新秀

在無法被具體的數據衡量而對社會創造出無形價值，將國內當代藝術新秀推向國際舞台者，當屬台新藝術獎。

「台新文化藝術基金會替台灣的年輕藝術家創造一個環境，讓他們的創作得以被發現，被國外看見，進而揚名國際。」鄭家鐘指出，台新銀行文化藝術基金會呼應台新銀行「創新‧認真」的台灣本土品牌價值，而台新藝術獎的開辦，迄今邁入第17屆，獎勵能激發人文關注、彰顯時代精神，同時富含專業美學成就的藝術創作。

鄭家鐘透露，舉辦藝術獎曾被外界虧是燒錢，有一些單位成立藝術基金會是為了收藏藝術品，但台新基金會每年花好幾千萬，並沒有要藝術家回饋什麼，純粹鼓勵。但他認為，台新不求回報創造舞台給年輕藝術家，得獎的新秀受國外藝術界的邀請，讓台灣的當代藝術為外界看見，替台灣打出一片天，這就是對台新、對社會最好的回報。

雖然國內金融業競爭激烈，但從台新在社會責任方方面面的努力可看出，不僅員工身體力行，客戶更能感同身受，外資也看好。台新多年來點點滴滴的社會參與，可說是在潛移默化中，創造出銀行、社會、客戶、員工多贏的局面！