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虛實整合策略＋人機協作新思維 讓客戶願意「 陪銀行走一段路」

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108.10台灣銀行家第118期採訪、撰文：李悅嘉
在「穩健」經營與「流動性風險」壓力下，其實大部分銀行的內部資本支出活動仍以風險考量為主，對客戶設防多於信賴。但在強調溫度與精緻服務的現在，該如何讓「未知的風險」扭轉成「雙贏的機運」？台灣的金融產業在全球金融產業發展裡，是一個相當有趣的存在，從銀行、信合社、跨界經營供應鏈融資的企業集團，再到民間融資機構，總計數千家以上的實體資金服務單位，正餵養著全台2,300萬人所衍生的個人或企業資金及支付所需，其基本就是一個「恍若超商、分層負責」的完美寫照。然而對於「資產不足、人脈不暢、信用待養」且不想「開口跟長輩周轉」的年輕人而

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