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系統更新引風暴 南山人壽給金融業寶貴一課

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108.12台灣銀行家第120期採訪、撰文：李悅嘉
南山人壽斥資新台幣上百億元、歷時3年多的核心系統升級計畫，到頭來不僅保戶罵翻天，甚至引來金管會下重手，下令董事長停職2年。這場最寫實而慘烈的轉型啟示錄，國內金融業在這個案例上，學到什麼？南山人壽斥資百億的新系統「境界」2018年9月上線，卻不斷發生保單停效，至少有15.2萬張保單受影響，甚至投資型保單也發生下錯單等狀況。金管會下重手，對南山人壽祭出金融業史上最大罰單3,000萬元，更下令董事長停職2年，創下董座停職期歷來之最。此事讓金融業界更了解核心系統要轉換是如此高複雜性，未來得更謹慎面對此事。核心系統轉換複雜，

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