累積資訊＋系統性知識管理 CSRone平台深耕台灣、接軌國際

CSRone平台創辦人體察到企業社會責任為不可避之國際趨勢，獲得經理人認同後，開始提供CSR相關服務。從推薦新聞、專題報導、企業CSR報告，甚至課程分享、顧問諮詢，可說是全中文化的CSR龐大資料庫，幫助企業更全面地了解CSR。

很多企業對於企業社會責任都很感興趣，但想要做到並不能只是有「佛心」，這塊領域學海無涯，有業者就創立「CSRone：永續溝通與知識平台」，彙整了豐富的資料，從推薦新聞、專題報導、企業CSR報告，甚至課程分享、顧問諮詢，可說是全中文化的CSR龐大資料庫，也輔導企業深度學習，讓企業主獲益良多。

「我們目前有2位同事和1位顧問，加上偶爾有工讀生的協助，大家一起分工平台的運作。」創始者頤德國際總監陳厚儒解釋了外界的好奇。他表示，維運平台並沒有動用龐大人力，在CSR涉及廣泛、相關議題多元下，CSRone平台能整理得井井有條，贏在長期累積資訊和系統性知識管理。

落實CSR有利於建立永續品牌

CSRone平台正式成立時間約2013年，平台內容包含大量的國際CSR資訊。實際上，它的緣起可回溯到2006年間。平台創始者「頤德國際」本身是企業公關行銷業者及溝通策略專業團隊，服務對象多為外商企業、跨國公司，兩位創辦人兼董事長、總經理的蔡明勳和嚴德芬最早體察到國際趨勢在企業社會責任方面的浮現，因2007年嚴德芬參加一場CSR座談會，而連結到國際客戶在永續策略與方案的需求，深刻體察落實CSR對建立永續品牌的重要性，此項前瞻構思獲得經理人的認同，於是在頤德國際成立CSR部門及團隊，同時，提供CSR相關服務來協助客戶。

在英國主修公司治理和CS的陳厚儒，加入頤德國際後，使得CSRone平台營運更順利。陳厚儒的養成訓練，是國內產學界的珍貴成果。他大學時期受逢甲大學社會企業經營中心主任汪浩的啟發，對CSR議題特別感到興趣，自逢甲大學合作經濟系、所畢業，再赴英國De Montfort大學研究所，繼續深研CSR和公司治理領域，也體會到倡議CSR最好的管道就是透過各式各樣的溝通，因此返台後隨即加入已見雛形的CSRone平台。

大量介紹國際第一手前瞻分析

陳厚儒說，CSRone平台在台灣有「第一」的重要地位，頤德國際上自董事長、總經理都身體力行CSR，公司客戶的期許更高，多年來平台持續改版很多次，包括CSR元素融入公關行銷活動、輔導企業撰寫CSR報告與CSR策略規劃，好為CSR更貼近企業營運、商業模式，「畢竟我們也不是NPO（非營利組織），更不能讓CSR停留在雲端。」大量介紹國際第一手前瞻分析，由團隊譯寫為中文報導，其中會添加台灣的可能因應。

該團隊多年來透過平台，內部累積資料，做好知識管理，建立成為知識庫，過程中也導入國際組織的分析報告、解決方案、認證計畫等；對外則用於推廣CSR、凝聚台灣及國際CSR社群，邀請跨領域專家或機構加入，CSRone平台幾乎等於是頤德國際與客戶共同孕育的生態系。

一如CSRone全名為「永續溝通與知識平台」，執行團隊既要讓平台資訊豐富，流量熱鬧，更要做到「永續」的可能，外電經常直譯英文的「可持續發展」成為團隊時時考量的核心，開啟了平台上新增的「標竿學習」、「互動諮詢」、「人才百匯」等互動功能，服務了登門拜訪的使用者，也讓使用者與平台「黏」得更緊。此外，「微笑幣」的設計也讓使用者在參與討論、發表意見時，獲得附加價值的回饋。

以「標竿學習」為例，CSRone早在2007年就以第一位台灣會員身分加入GRI（Global Reporting Initiative，全球報告倡議組織），提供GRI軟體及工具認證計畫（GRI Certified Software & Tools Program）系統的分享，此外還有ISO26000、聯合國永續發展目標SDGs等國際指標，方便使用者在檢視自我CSR成果時，可以接軌國際標準。

吸引「斜槓人才」主動登錄

人才百匯部份，是CSRone平台最新推出的項目，平台顧問Amy Lin表示，「人才」是組織深化、永續發展的關鍵因素，目標是要成為華文地區最大的永續人才共創媒合平台。CSR的跨領域知識能夠培養全方位人才，也需要有經驗的全方位人才可以分享，平台原本就定位為溝通角色，開放之後吸引許多「斜槓人才」主動登錄，意外發現台灣真有許多CSR專才存在。

在深耕台灣CSR領域十多年後，2019年，嚴德芬以CSRone平台創辦人身份獲頒「亞洲頂尖永續超級女性」殊榮，高度肯定她對CSR的長期奉獻和努力，樂見CSRone平台在台灣，時時協助各界制定與時俱進的策略，用心擔起負責任的永續溝通。